Мобильный оператор Tele2 запустил ребрендинг и представил новый логотип. Впервые на рынке мобильной связи компания не просто меняет бренд, но и название. Изменения диктует эволюция в техническом развитии, сервисе, продуктах. У нового бренда те же ценности, новое содержание и амбициозные цели — стать номером один на рынке мобильной связи.
Новая позиция на рынке мобильной связи.
С 2017 года стратегия и место компании на рынке мобильной связи кардинально изменились. Tele2 вышла на третье место по числу абонентов и переросла рамки текущего бренда. Техническая инфраструктура позволяет ей идти вровень, а часто и опережать конкурентов по покрытию и качеству связи. Продуктовые решения уникальны не только для российского, но и мирового телекома. В сервисе оператор внедряет ИИ, автоматизацию и новые каналы коммуникации, чтобы оперативно реагировать и устранять по проблемы клиентов. Качество взаимодействия с абонентами и влияние в отрасли заметно шире возможностей прежнего бренда. Теперь форма будет соответствовать содержанию.
Констатация достижений.
Т2 взяла все лучшее, что есть у прежнего бренда — вызов, уход от шаблонных решений, стремление предугадывать ожидания клиента, создавать понятный, стильный и честный продукт. Ключевые дифференциаторы остались с Т2: вечные минуты и гигабайты, безлимитные соцсети и мессенджеры, заморозка цены, доступ к «Маркету», защита от скрытых подписок. Все это остаётся удобным и выгодным, при этом учитывается развитие аудитории — теперь более взрослой и независимой. Преемственность отражена в новом логотипе — все та же строгость линий, лаконичность, базовый черный цвет и яркий акцент.
Для тех, кто живет будущим.
Одна из стратегических целей T2 — занять первое место на рынке мобильной связи при сохранении качества абонентской базы. Оператор на протяжении многих лет лидирует по ключевым маркетинговым показателям — NPS (готовность рекомендовать оператора), релевантности и VfM (соотношение цены и качества). Компания использует свое знание о клиенте и бизнесе, чтобы удержать лояльность абонентов и привлечь новых. Так T2 аккумулирует прежние успехи и ориентирует их на будущие достижения.
— Мы первыми в телекоме проводим полноценный ребрендинг с изменением названия компании. Очевидно, что у этого проекта есть важный объективный фактор — истекает срок использования прежнего бренда. Однако философия ребрендинга отображает выход «Других правил» на новый эволюционный виток. У этого есть измеримые доказательства — удерживаемое несколько лет первенство по ключевым маркетинговым метрикам, приведшее шнас к третьему месту по абонентской базе и лидерским позициям по ее качеству, растущие показатели восприятия качества связи и покрытия сети. Эта новая укрупнившаяся роль T2 в телеком-отрасли логично требует изменений в айдентике. Компания сохраняет все лучшее в своей ДНК и идет вслед за трансформацией в бизнесе, мире, телекоме и смежных отраслях, мировоззрении своих клиентов. Но главное, за своей амбицией стать номером один на рынке мобильной связи. Мы хотим стать первым оператором для наших клиентов, чтобы максимальное количество пользователей услуг связи в стране получили лучший опыт, — подчеркивает генеральный директор Т2 Антон Годовиков.
Первая рекламная кампания Т2 под слоганом «Другие правила. Новый уровень» сосредоточена на клиенте: абонент и оператор говорят на одном языке. Перезапуск «Других правил» как никогда ориентирован на интересы клиента. Т2 показывает их общие ценности: готовность бросать вызов, менять привычное, ценить время, не изменять себе, быть устремленным в будущее, смотреть на все под другим углом.
T2 начала подготовку к ребрендингу два года назад. Новый логотип и название бренда разрабатывались своими силами, без участия агентства, с привлечением лучших дизайнеров. Исследования показали, что клиенты легко связывают новый бренд со старым, при этом находят его более привлекательным и технологичным. Новый логотип делает бренд ярким, современным, молодежным, не похожим на других.
Т2 будет вводить новую айдентику и переоформлять розничную сеть согласно плану и в рамках законодательства. До конца этого года оператор переоформит в новом стиле все монобрендовые салоны и порядка 95% федеральной розницы.
Читайте также:
Как технологии ИИ помогают людям делать сервис душевнее
Со дня создания челябинского Центра дистанционных продаж и сервиса Tele2 исполнилось 15 лет. Сегодня это огромная команда — более 600 человек, которые каждый день принимают тысячи звонков.
